FAQ（よくある質問）
目次
１．WITV全般について
WITVとは何？どこが運営しているの？など、素朴な疑問はこちら。
１）WITVとは何ですか？
WITVは、海外で何か行動を起こしたい人たちのために、「超」国際理解コンテンツを配信している動画サイトです。詳しくは「WorldInvestors.TVとは？」のページをご覧ください。
２）運営会社はどちらですか？
株式会社ザ・スリービー運営を行っております。詳しくは運営会社のご紹介ページをご覧ください。
３）どのような内容の動画が配信されているのでしょうか？
新興国に対する株式情報をはじめ、不動産情報、資源株投資情報、個人輸入ビジネス情報、金融英語、FXなどなど、多数の動画を取り揃えています。詳しくはWITV番組一覧をご覧ください。
４）WITVの動画を見るためには、費用が必要でしょうか？
WITVには無料コンテンツと有料コンテンツがあり、有料コンテンツをご覧いただく場合のみ、会員登録が必要となり、月額２,９８０円が必要となります。
詳しくは、ヘルプ会員サービスと料金一覧をご覧ください。
２．会員登録（お申込み方法・退会方法）について
WITVへの会員登録方法で不明な点はこちら。
１）会員登録方法を教えてください。
詳しくは、ヘルプの会員登録方法・視聴料金についてのページをご覧ください。
２）決済方法はクレジットカードだけでしょうか？
現在のところクレジットカード決済のみとなっております。
対応しているカード会社などの情報は、ヘルプの会員登録方法・視聴料金についてをご覧ください。
３）会費の割引などはありませんか？
毎月お支払いいただく月額会員の場合は、2,980円（月）となりますが、お申込み時に6ヶ月分先払いコースをお選びいただければ、2,800円（月）に、12ヶ月先払いコースを選択いただければ、2,500円（月）と、大変お得です。
※6ヶ月先払いコースは、6ヶ月のご利用で2,760円。12ヶ月先払いコースの場合は、12ヶ月で5,760円もお得です！
４）１８歳未満ですが、会員登録は可能でしょうか？
１８未満の方は、親権者の承認が必要となります。お申込み前に、問合せください。
５）会員登録が完了したはずですが、完了（確認）メールが届きません？
登録されたメールアドレスの記入をお間違えになられたか、常駐型ウィルスソフトなどの影響で、迷惑メールとして処理された可能性がございます。特にHotmailをご利用のお客様につきましては、メールが届かないという報告を多数頂戴しております。お手数お掛けしますが、こちらのお問い合せフォームからご連絡ください。
６）会員登録した情報を変更したいのですが、どうですればよいでしょうか？
会員IDでログイン後に、マイページの「プロフィール変更」ページから変更することが可能です。詳しくは、ヘルプの登録情報・クレジットカード情報の変更方法、退会方法についてをご覧ください。
７）登録したクレジットカードを変更したいのですか？
クレジットカードの変更、期限の更新などは、会員IDでログイン後に、マイページの「カード情報変更」ページから変更可能です。
８）退会したいのですが、どうですればよいでしょうか？
退会希望の方は、こちらのお問い合せフォームから、退会希望の旨、ご連絡ください。翌営業日中に退会処理を行います。なお、当日中の退会をご希望の場合は、平日９：００～１８：００の間にご連絡ください。
３．会員へのログインID、パスワードについて
１）ログインID、パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた場合は、パスワードリマインダーより再発行をお願いします。
なお、ログインIDを忘れてしまった場合は、こちらのお問い合せフォームよりご連絡ください。
２）パスワードを変更したいのですが？
会員IDでログイン後に、マイページの「プロフィール変更」ページから変更することが可能です。詳しくは、ヘルプの登録情報・クレジットカード情報の変更方法、退会方法についてをご覧ください。
４．パソコンでの再生方法について
１）上手く再生できません。どうしてでしょうか？
ご利用のパソコン環境が、WITVの推奨環境に適していない場合がございます。まずはヘルプのWorldInvestors.TVをご覧頂くにあたって（推奨環境のご案内）をご確認ください。
２）再生中の動画が、途中で途切れたりするのですが？何か問題でしょうか？
ご利用のネットワーク環境が混雑しているか、（２１時以降の夜間などは）WITV自体の負荷が問題で再生が遅延している可能性がございます。
大変お手数ですが、上記問題が発生した場合は、少し時間を置いて、改めてアクセスしていただくか、何度試しても上手く再生出来ない場合は、こちらのお問い合せフォームよりご連絡ください。
５．メールが届かない方について（特にHotmail、msnメールをご利用の方）
１）「Hotmail」、「msnメール」を利用しているがWITVからメールが届きません。
最近、「hotmail」、「msnメール」をご利用のお客様より「会員登録完了」メールが届かない、会員様向けのニュースレターや、メールマガジンが届かない等、WorldInvestors.TVよりお送りしているメールが届かないとの問い合わせが頻繁にございます。 これは「Hotmail」、「msnメール」を運営するMicrosoft社が、過度な迷惑メール対策を行っていることが関係しているといわれており、以前から多数の報告を頂戴しておりました。
特に「hotmail」、「msnメール」の場合、メールが届かなかった際に、不達を知らせるためのメールが、WordlInvestors.TV宛に届かないため、お客様からお問い合わせをいただいてはじめてメールの不達に気付くという状況でございます。
現状では「hotmail」、「msnメール」側の問題であるため、WorldInvestors.TV側としては、有効な対策がうてない状況でございます。 このため、WorldInvestors.TVへの会員お申込みや、メールマガジンの登録などは、できるだけ「Hotomail」や「msnメール」以外のメールアドレスをご利用いただくよう、宜しくお願いします。
※「Hotmail」をご利用のお客様には、大変恐縮ではございますが、上記を内容をご理解の上、メール不達の際には、WorldInvestors.TVまで、お問い合わせください。
２）会員登録が完了したはずですが、完了（確認）メールが届きません？
登録されたメールアドレスの記入をお間違えになられたか、常駐型ウィルスソフトなどの影響で、迷惑メールとして処理された可能性がございます。特にHotmailをご利用のお客様につきましては、メールが届かないという報告を多数頂戴しております。お手数お掛けしますが、こちらのお問い合せフォームからご連絡ください。
３）メルマガやニュースレターといった案内が届きません？
こちらは、上記会員登録時のメールと同様に、登録されたメールアドレスの記入をお間違えになられたか、常駐型ウィルスソフトなどの影響で、迷惑メールとして処理された可能性がございます。特にHotmailをご利用のお客様につきましては、メールが届かないという報告を多数頂戴しております。お手数お掛けしますが、こちらのお問い合せフォームからご連絡ください。
６．その他
１）WITVではスタッフの募集など行われていますか？
WITVを運営している株式会社ザ・スリービーでは、インターン生を積極募集中です。
撮影を手伝ってみたい！編集経験をしてみたいなど、学生の皆さんはお気軽にお問い合せフォームからご連絡ください。
２）その他お問合せ
その他、不明な点などございましたら、お気軽にお問い合せフォームからお問い合せください。
